【カナガン】に関する問い合わせ・電話番号と注意点について
カナガンは「株式会社レティシアン」が販売〜商品に関する問い合わせまでを全て担当しています。
問い合わせ方法は電話・FAX・ネットの3通りがあり、連絡先の電話番号や注意点・問い合わせ方法などについてご紹介いたします。
特に電話で問い合わせする時は注意！
思わぬ料金がかかることがありますので、事前に確認することをオススメいたします。
問い合わせ電話番号と注意点について
カナガンについての問い合わせ電話番号がこちら。
問い合わせ電話番号
TEL 0570-200-012
受付時間 平日 11:00 〜 18:00
定休日 土曜日・日曜日・祝日
電話で問い合わせる場合の注意点
電話で問い合わせる場合の注意点は、「通話料がかかる」という事です。
電話番号を見ると
フリーダイヤルかな？
と勘違いしそうになりますが、0570から始まる電話番号はナビダイヤルと呼ばれるもので、有料となっています。
注意してほしいのが、携帯電話・スマホの無料通話の対象外であるということ。
カナガンの問い合わせ先に電話をかけると、「ナビダイヤルでお繋ぎいたします。○○秒ごとに、××円の通話料が掛かります」といった自動の音声ガイダンスで、時間ごとの通話料金が案内されます。
このナビダイヤルは、スマホなどの料金プランにある電話かけ放題も適用外となるため、問い合わせが長くなればなるほど通話料が予想以上にかかりますのでご注意下さい。
スマホや携帯よりも固定電話でかけた方が通話料は安くなりますので、料金を安く抑えたい場合は固定電話からの問い合わせがおすすめです。
電話での問い合わせは繋がりにくいこともある
電話での連絡は繋がりにくいことがあります。
というのも、
「株式会社レティシアン」で販売しているドッグフードやキャットフードの問い合わせ先が全て同じ電話番号になっているからです。
平日のみの11:00〜18:00と対応時間も短く、カナガン以外の商品の問い合わせも受けているのでタイミングによっては繋がりにくい事があります。
そういう場合は、時間をあけるか別の方法で問い合わせすることも検討してみて下さい。
FAXでの問い合わせ先について
FAXでの問い合わせ先はこちら。
FAX番号 03-6262-7870
受付時間 24時間いつでも受付
ネットからの問い合わせについて
ネットからの問い合わせも24時間受付しています。
土・日・祝日は定休日のため返信は遅れるようですが、自分のタイミングでいつでも好きな時に質問が出来るのでおすすめです。
パソコンとスマホではネットからの問い合わせ方法が少し違いますので、ご紹介いたします。
スマホからの問い合わせ
公式サイトの一番下までいくと青文字で「ご注文方法」がクリック出来るようになっていますので、クリックします。
ご注文方法について書かれたページが表示されたら、下の方に移動（スクロール）していくと「お問い合わせ」欄が出てきます。
その欄にあるメール：info@laetitienpet.com をクリックします。
すると、お使いのスマホのメールアプリが起動しますので、質問事項を記入してメール送信するだけで問い合わせする事ができます。
パソコンの場合
パソコンの場合は、お問い合わせフォームという質問が出来る場所が用意されています。
公式サイトに上部の右端に「お問い合わせフォーム」と書かれたところをクリックします。
そうすると問い合わせ内容を記入できる「送信フォーム」が出てきますので、必要事項を記入して送信すればOKです。
早ければ当日中、遅くとも定休日を除いて数営業日以内には返信があるはずです。
ネットを使うと気軽に質問も回答も貰えるので、個人的には一番おすすめです。
私が質問したときは、午後に質問を送って当日の夕方頃には返信があったのでビックリ！
質問したことに対しても、しっかりと詳しく回答が記入されていたので好感が持てました。
質問を回答するスタッフについて
株式会社レティシアンではペットに関する専門知識を持ったスタッフが対応してくれます。
専任スタッフ全員が、犬の心身の健康にまつわる専門知識を持つホリスティックケア・カウンセラーであることは心強いですね。
それ以外にも、
- ペット栄養管理士
- 愛玩動物飼養管理士
- ドッグトレーナー
- ドッグマッサージセラピスト
などの資格を持った方もいるので、カナガンの事だけでなくペットに関する栄養や食のしつけなどについても相談してみてもいいかもしれません。
こうしたアフターケアもしっかりしているところがカナガンが人気商品になっている理由の一つではないでしょうか。
まとめ
カナガンについて問い合わせする方法は
- 電話
- FAX
- ネット
の3種類です。
問い合わせ先は
- 電話 〜 0570-200-012
- FAX 〜 03-6262-7870
- ネット 〜 公式サイト
です。
電話の受付時間が平日11時〜18時の間で、土・日・祝日はお休みとなります。
電話では通話料が掛かりますので、ご注意ください。
FAXとネットからの問い合わせは24時間いつでもOKです。
「少しでも愛犬には健康に良いものを食べさせたい」と願う飼い主の方に人気のカナガンですが、問い合わせの対応を見ても飼い主に寄り添う気持ちが伝わってきました。